Termos de Uso

Estes Termos de Uso explicam as regras para usar o e-cotações, sistema online para criar, enviar e acompanhar orçamentos e propostas comerciais. O e-cotações é um produto da Syven. Ao comprar o acesso ou usar o sistema, você concorda com estes termos.

1. O serviço

O e-cotações permite cadastrar clientes, produtos e serviços, montar propostas com a marca da sua empresa, enviá-las por link, WhatsApp, e-mail ou PDF e acompanhar o andamento em um painel. O sistema funciona pela internet, no computador e no celular, sem instalação.

2. Conta e acesso

Para usar o e-cotações você cria uma conta com dados verdadeiros e atualizados. Você é responsável por manter sua senha em segurança e por tudo o que for feito com o seu acesso. Se perceber qualquer uso indevido, avise a gente o quanto antes.

3. Plano, pagamento e vigência

• O acesso é contratado por pagamento único e vale por 12 meses a partir da confirmação do pagamento.
• O pagamento é processado pelo Mercado Pago, por Pix ou cartão. Na fatura, a cobrança pode aparecer com o nome da Syven.
• Não há renovação nem cobrança automática. Avisamos você 30 dias antes do fim do período, e você decide se quer renovar.
• Os preços e as condições valem para o momento da compra e podem mudar para novas contratações ou renovações.

4. Garantia de 7 dias

Se você não ficar satisfeito, pode pedir o cancelamento em até 7 dias corridos após a compra e devolvemos o valor pago integralmente, pelo mesmo meio de pagamento. Basta falar com a gente pelo WhatsApp.

5. Limites de uso

Os limites existem para manter o sistema rápido e estável para todos. No plano Personal, o uso inclui até 300 propostas por mês, 2.000 clientes, 500 itens no catálogo (produtos e serviços) e 1 GB de armazenamento. O plano Plus amplia esses limites. Os limites podem ser ajustados, e sempre avisaremos antes de qualquer mudança que afete o seu plano.

6. Uso adequado

Ao usar o e-cotações, você se compromete a não:

• usar o sistema para atividades ilegais, fraudes ou para enviar conteúdo enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) usando o sistema;
• tentar acessar áreas, contas ou dados que não sejam seus, ou prejudicar o funcionamento do serviço;
• copiar, revender ou redistribuir o sistema sem autorização.

O descumprimento destas regras pode levar à suspensão ou ao encerramento do acesso.

7. Seus dados e conteúdo

Os dados que você cadastra (clientes, produtos, serviços, valores e propostas) são seus. Você é responsável pela veracidade dessas informações e por ter autorização para usar os dados dos seus clientes. Usamos esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a nossa Política de Privacidade.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o e-cotações disponível o tempo todo, mas podem ocorrer pausas para manutenção, atualizações ou por falhas de terceiros (como internet e provedores). O suporte é feito em português, pelo WhatsApp.

9. Responsabilidades

O e-cotações é uma ferramenta para organizar e apresentar orçamentos. Os preços, condições e informações das propostas são definidos por você, e a negociação com seus clientes é de sua responsabilidade. Não garantimos resultados de vendas.

10. Encerramento

Você pode deixar de usar o e-cotações quando quiser. Ao final do período contratado sem renovação, o acesso é encerrado. Também podemos encerrar o acesso em caso de violação destes termos.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir melhorias no serviço ou mudanças legais. A data da última atualização fica no topo desta página, e mudanças importantes serão comunicadas aos clientes.

12. Lei aplicável

Estes termos seguem a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, fale conosco pelo WhatsApp.